Comment élaborer un plan d'urgence familial pour les 72 premières heures

Introduction : Disposer de provisions n’est qu’un aspect de la préparation. Il est tout aussi important de savoir comment réagir en cas d’urgence . C’est là qu’un plan d’urgence familial entre en jeu. Les directives de l’Union européenne en matière de préparation civile soulignent que chaque foyer doit non seulement disposer d’une trousse d’urgence, mais aussi d’un plan clair de communication, de répartition des rôles et d’évacuation pendant les 72 heures suivant une crise. Dans cet article, nous vous guiderons dans l'élaboration d'un plan de survie complet de 72 heures pour votre famille . De la façon de communiquer entre vous, au choix de l'endroit où vous rendre en cas d'évacuation, en passant par la coordination avec les autorités locales, nous abordons toutes les étapes clés et fournissons une liste de contrôle pour vous assurer de ne rien oublier.

En cas de catastrophe, le chaos et la confusion sont monnaie courante, mais un plan bien rodé peut grandement atténuer la panique. Lorsque chaque membre de la famille connaît son rôle et les procédures, la réponse à une urgence devient plus rapide et plus efficace . L'objectif est de prendre des décisions cruciales avant l'urgence (lorsque l'on a les idées claires), plutôt que dans le feu de l'action. Décomposons le processus d’élaboration du plan d’urgence de votre famille.

Pourquoi vous avez besoin d'un plan d'urgence familial

Un plan d'urgence familial est essentiellement un plan directeur de la réaction de votre foyer en cas d'urgence. Il répond à des questions telles que : Comment resterons-nous en contact si les téléphones sont en panne ? Où nous retrouverons-nous si nous évacuons séparément ? Qui fera quoi en cas d'urgence ? La Commission européenne, dans son récent effort de résilience, a souligné que les citoyens devraient disposer d'un « manuel de la conduite à tenir en cas de déclenchement des sirènes ». – ce qui signifie que chacun devrait disposer d'instructions claires en cas de crise. Disposer d'un plan renforce la confiance et permet à chacun de savoir comment se protéger et s'entraider. Cela s'inscrit également dans la stratégie plus large de l'UE visant à passer d'une « dépendance passive à une préparation active » de la société. ; les familles préparées forment collectivement une nation préparée.

Envisagez la diversité des scénarios possibles : une tempête majeure provoque des coupures de courant et de téléphone, un incendie de forêt ou un accident industriel force une évacuation soudaine, ou un incident de sécurité vous oblige à rester confiné. Dans ces situations, les membres de la famille peuvent se trouver à différents endroits (travail, école, etc.) et les moyens de communication habituels peuvent être défaillants. Un plan d'urgence familial définit les modalités de communication et de retrouvailles dans de telles circonstances . Il aborde également des détails pratiques comme la personne qui doit récupérer la trousse d'urgence, comment couper le gaz, quel itinéraire emprunter pour sortir du quartier, etc. Il est essentiel qu'il soit écrit et compris par tous. Comme le souligne le programme de préparation de Save the Children : chaque membre de la famille doit participer à l'élaboration du plan, en connaître le contenu et en avoir un exemplaire. t. Cela garantit que même les enfants savent quoi faire s’ils entendent, par exemple, une alarme incendie ou une sirène d’urgence.

En Europe, les autorités commencent à encourager les citoyens à intégrer ces plans dans leur quotidien. De nombreux pays incluent des listes de contrôle pour les plans familiaux dans leurs directives officielles d'urgence. Créer un plan d'urgence familial est simple et la tranquillité d'esprit qu'il procure est inestimable. Nous décrivons ci-dessous les éléments clés d'un plan d'urgence familial robuste , adapté aux 72 premières heures d'une crise.

Éléments clés d'un plan d'urgence familial de 72 heures

1. Discussion familiale et évaluation des risques : Commencez par réunir tous les membres de votre foyer (y compris les enfants plus âgés) pour discuter des types d’urgences auxquels vous pourriez être confronté. Il peut s’agir de catastrophes naturelles (inondations, tremblements de terre, tempêtes) ou d’incidents technologiques ou de sécurité (déversements de produits chimiques, incendies, pannes de courant). Discutez de la conduite à tenir dans chaque cas , mais concentrez-vous d’abord sur les points communs : panne de courant, nécessité d’évacuer ou nécessité de rester sur place. Assurez-vous que chacun comprenne l’importance de la préparation (pour rester en sécurité et se retrouver en cas de séparation). Cette discussion de lancement ouvre la voie à la collaboration et garantit que les préoccupations de chacun sont entendues.

2. Liste de contacts d'urgence (plan de communication) : créez une liste de numéros de téléphone et de contacts importants dont vous pourriez avoir besoin en cas de crise. Cette liste doit inclure : le 112 (numéro d'urgence universel européen ) (pour toute urgence vitale), les numéros de téléphone de la police et des pompiers locaux (si différents), du médecin de famille, du centre antipoison, des lignes d'urgence des services publics (gaz, électricité) et des voisins ou proches. Indiquez également un contact hors de votre ville : choisissez un proche ou un ami hors de votre région immédiate pour servir de relais. En cas de catastrophe, il est souvent plus facile d'appeler des numéros hors zone (si les lignes locales sont saturées). Chaque membre de la famille peut prendre des nouvelles de cette personne pour lui dire qu'elle est en sécurité, et cette personne peut aider à coordonner les messages. Notez tous ces contacts sur papier ; ne vous fiez pas uniquement à la liste de contacts de votre téléphone portable. Si la batterie de votre téléphone est déchargée ou si vous le perdez, une liste écrite est essentielle. Conservez-en des copies dans votre trousse d'urgence et éventuellement dans votre portefeuille ou sac à main. Assurez-vous que même les adolescents férus de technologie mémorisent au moins un ou deux numéros clés en cas de perte de leur téléphone.

3. Stratégie de communication : Décidez comment votre famille communiquera en cas de catastrophe . Par exemple, si une urgence survient alors que tout le monde est au travail ou à l’école, déterminez qui appelle qui. Vous pourriez convenir que « si un événement X se produit et que les téléphones fonctionnent, nous enverrons tous un SMS au groupe WhatsApp familial ou un SMS à maman/papa pour prendre de leurs nouvelles. » Si les téléphones sont en panne, prévoyez des alternatives : un point de rendez- vous convenu à l’avance (voir section suivante) peut servir de solution de secours pour la communication. Pensez également à utiliser plusieurs canaux : les SMS passent souvent lorsque les appels vocaux ne passent pas, et les applications de messagerie peuvent fonctionner en Wi-Fi même si les réseaux cellulaires sont surchargés. Apprenez à chacun à envoyer rapidement un SMS. Pour les jeunes enfants, fournissez une carte de contact d’urgence avec les numéros de téléphone et les adresses qu’ils auront dans leur cartable. Assurez-vous qu’ils savent qu’ils peuvent demander de l’aide à un adulte (enseignant, voisin) pour vous appeler en cas d’incident pendant les heures de classe.

4. Points de rassemblement et itinéraires d'évacuation : Prévoyez des lieux de rassemblement sûrs au cas où votre famille ne serait pas réunie lors d'une évacuation ou si votre domicile devenait dangereux. Il est judicieux d'établir :

• Juste devant votre maison : par exemple, un arbre ou le porche d'un voisin, en cas d'événement soudain, comme un incendie, nécessitant votre évacuation immédiate. Vous pourrez ainsi rapidement identifier tout le monde.

• Dans votre quartier : par exemple, un parc, une bibliothèque ou chez un ami, au cas où vous ne pourriez pas rentrer chez vous ou que la zone immédiate soit dangereuse. Choisissez un endroit accessible à tous, ouvert et à l'abri des dangers.

• En dehors de votre ville : si une catastrophe de grande ampleur vous contraint à partir, prévoyez un point de rassemblement régional, par exemple chez un proche dans une autre ville ou dans un lieu emblématique (comme un hôtel ou un bâtiment municipal). C'est utile si certains membres de la famille reviennent du travail ou de l'école et que les routes sont fermées ; tout le monde pourra ainsi se diriger vers la même destination.

Assurez-vous que le lieu de rendez-vous est exempt de tout danger potentiel (par exemple, pas sur une zone inondable ni sous des lignes électriques susceptibles de tomber). Convenez des itinéraires d'évacuation à emprunter pour atteindre ces points de rendez-vous. Identifiez au moins deux issues de secours depuis votre domicile (au cas où l'une serait bloquée) et deux sorties de votre quartier. Indiquez-les sur un plan. Par exemple, si vous vivez en appartement, repérez les sorties d'escalier (n'utilisez pas les ascenseurs en cas d'incendie) et une cage d'escalier de secours si l'une d'elles est inaccessible. Si vous vivez en ville, notez les routes principales ou les lignes de transports en commun que vous utiliseriez ; si vous êtes en zone rurale, repérez les routes de campagne qui mènent à un endroit sûr. Chaque membre de la famille doit connaître le plan : « Si nous devons quitter la maison et que nous sommes séparés, nous essaierons tous de nous retrouver à [Lieu A]. Si ce n'est pas possible, nous nous retrouverons à [Lieu B] » De cette façon, même si vous ne pouvez pas communiquer, tout le monde a le même objectif final.

5. Rôles et responsabilités au sein de la famille : confiez des tâches spécifiques à chaque membre de la famille capable afin qu'en cas d'urgence, chacun sache quoi faire immédiatement . Par exemple :

• Qui récupère la trousse d'urgence ? Déterminez qui est responsable de récupérer le sac de survie de 72 heures que vous avez préparé (peut-être le parent habituellement présent à la maison, ou la personne la plus proche de l'endroit où il est rangé).

• Qui aide les enfants ou les personnes âgées ? Si vous avez de jeunes enfants, un adulte doit veiller à ce qu'ils soient habillés correctement et à ce qu'ils sortent en toute sécurité. Si vous avez des membres de votre famille âgés ou handicapés, désignez quelqu'un pour les aider ou pour récupérer leurs médicaments ou leur équipement.

• Soins aux animaux de compagnie : si vous avez des animaux de compagnie, décidez qui ira chercher la cage de transport et les fournitures pour animaux (nourriture, laisse) et sécurisera l'animal pendant une évacuation.

• Couper les services publics : En cas d'urgence (comme un fort tremblement de terre, une fuite de gaz ou une inondation), vous devrez peut-être couper le gaz, l'eau ou l'électricité pour éviter tout dommage . Identifiez au préalable les vannes et interrupteurs d'arrêt de votre domicile. Désignez un adulte (ou un adolescent responsable, s'il est suffisamment fort et formé) pour couper les services publics si nécessaire. Ne le faites que si vous savez comment faire et que c'est sans danger ; en cas de doute, confiez cette tâche aux autorités. Il est néanmoins important de savoir comment couper le gaz ou l'électricité. Il est conseillé de s'entraîner à l'avance .

• Responsable de la communication : Désignez la personne qui tentera d'appeler le contact hors zone pour lui communiquer votre situation. Souvent, une seule personne peut se charger de contacter cet ami ou ce proche désigné pour lui dire : « Nous évacuons et nous dirigeons vers X. »

• Premiers secours : Si un membre de votre famille a suivi une formation aux premiers secours, il pourrait être désigné pour soigner les blessures mineures ou récupérer la trousse de premiers secours. Si personne n'est formé, envisagez de suivre une formation de base aux premiers secours ; cette formation est fortement recommandée par les organismes d'urgence .

En définissant les rôles, vous réduisez les doublons et la confusion . En cas de panique, deux personnes pourraient se précipiter pour faire la même chose tandis qu'une autre tâche est négligée ; un plan permet d'éviter cela. Assurez-vous que chacun comprenne et s'y sente à l'aise. Pratiquez-les lors d'exercices (voir point 8).

6. Coordination avec les autorités locales et les sources d'information : Votre plan familial doit être parfaitement interconnecté avec le monde extérieur. Tenez-vous informé des instructions officielles : sachez comment vos autorités locales alerteront le public (systèmes de sirènes, alertes SMS, diffusions radio, applications pour smartphone, etc.). De nombreux pays européens disposent déjà de systèmes d'alerte par SMS ; assurez-vous de les activer sur votre téléphone. Prévoyez dans votre plan comment vous suivrez l'actualité et les alertes , par exemple en écoutant la radio sur le canal d'urgence ou en consultant la page web de crise du gouvernement (si internet est disponible). Convenez que tous les membres de la famille suivront immédiatement les ordres d'évacuation ou les directives des services d'urgence. Par exemple, si la radio indique d'évacuer en raison d'un déversement chimique, chacun doit le faire, puis se regrouper, plutôt que d'attendre. Dans le cadre de votre plan, identifiez les abris ou centres d'évacuation officiels les plus proches de votre région. Souvent, les collectivités locales désignent à l'avance les écoles ou les centres communautaires comme abris. Sachez où ils se trouvent et indiquez leurs adresses dans votre plan.

Envisagez également de participer à des exercices ou formations d'urgence communautaires, si possible. Certaines municipalités et la Croix-Rouge proposent des programmes permettant aux familles de s'entraîner à réagir face à diverses situations. L'UE encourage la tenue régulière d'exercices à tous les niveaux, y compris au niveau local. Si votre localité dispose d'un corps de protection civile bénévole ou d'une équipe d'intervention locale, y adhérer peut considérablement améliorer votre préparation et vous permettra probablement de recevoir des informations rapidement en cas de crise. Au minimum, inscrivez-vous à tous les services d'alerte officiels proposés par votre pays ou votre ville (par exemple, les systèmes de notification par SMS ou les applications mobiles qui envoient des alertes en cas de conditions météorologiques extrêmes, etc.). La coordination avec les autorités est également importante après la catastrophe : connaissez les numéros d'urgence (112, etc.) pour appeler les secours et comprenez qu'en cas d'urgence de grande ampleur, les lignes peuvent être occupées et qu'il faudra peut-être insister ou compter sur ce contact hors zone.

7. Documentez le plan : Notez tous les détails de votre plan d’urgence familial dans un format simple et clair. Des modèles sont disponibles (par exemple, certains services d’urgence nationaux ou ONG en fournissent). Votre plan doit inclure : la liste des contacts d’urgence, les points de rendez-vous, les itinéraires d’évacuation, les rôles et responsabilités, ainsi que toute instruction particulière (comme comment couper le gaz, l’emplacement de l’extincteur, etc.). Conservez des copies de ce plan dans des endroits facilement accessibles : un exemplaire dans votre trousse d’urgence, peut-être un autre sur le réfrigérateur ou le tableau d’affichage, et des copies numériques sur les téléphones de chacun (au format PDF ou note, mais attention aux coupures de courant). Assurez-vous que le plan est dans une pochette étanche s’il est inclus dans votre trousse. Il est également judicieux d’en partager une copie avec un ami ou un proche de confiance qui ne vit pas avec vous (il pourrait vous rappeler les étapes à suivre si vous l’appelez en cas de panique). N’oubliez pas que le plan n’est utile que si chacun peut s’y référer en cas de stress. Veillez donc à ce qu’il soit convivial : des listes à puces ou des listes de contrôle sont plus faciles à suivre que de longs paragraphes en cas de crise. .

8. Pratiquez et entraînez-vous régulièrement : Avoir un plan sur papier ne suffit pas ; les familles doivent le mettre en pratique. Prévoyez des exercices réguliers, même une ou deux fois par an, pour simuler des situations d'urgence. Par exemple, un week-end, vous pouvez vous entraîner à un exercice d'incendie : tester le détecteur de fumée, demander à chacun d'évacuer le domicile et se réunir au point désigné. Un autre jour, pratiquez une « panne de courant de 24 heures » : coupez le courant (pendant une période de sécurité) et évaluez votre gestion de votre matériel et de votre plan, ce qui peut mettre en évidence d'éventuelles lacunes. Si vous avez des enfants, les exercices peuvent être transformés en activité pédagogique pour qu'ils n'aient pas peur, comme les exercices d'incendie à l'école. Entraînez-vous à utiliser vos issues de secours dans l'obscurité (avec des lampes de poche) pour simuler des situations d'urgence nocturnes. Répétez également la communication : demandez à chacun de réciter de mémoire le numéro de téléphone du contact extérieur, ou entraînez-vous à lui envoyer un SMS. Ces exercices vous permettront d'identifier les éléments du plan à ajuster. Vous découvrirez peut-être que le point de rendez-vous choisi est difficile d'accès ou que quelqu'un a eu du mal à remplir sa mission. Révisez le plan si nécessaire après chaque séance. L'objectif est de rendre vos réactions quasi naturelles. En situation de crise, l'adrénaline et la peur peuvent entraver la réflexion ; la mémoire musculaire acquise lors des exercices permet de surmonter ce problème.

9. Prévoyez des scénarios spécifiques (si nécessaire) : Bien que le plan couvre la plupart des urgences, tenez compte des risques spécifiques à votre région ou à votre situation familiale. Par exemple :

• Si vous vivez près d’une côte , ayez un plan en cas de tsunami (connaissez les voies d’évacuation à l’intérieur des terres et sur les terrains plus élevés).

• À proximité d'un barrage ? Prévoyez une inondation potentielle en cas de rupture de barrage.

• Dans une région sujette aux incendies de forêt , prévoyez les articles à charger dans la voiture si vous avez 15 minutes pour évacuer (documents importants, souvenirs irremplaçables) en plus de votre kit.

• Si un membre de la famille a un handicap ou des besoins particuliers , prévoyez des dispositions spécifiques (comme comment évacuer une personne en fauteuil roulant, des piles supplémentaires pour les appareils auditifs ou un fauteuil électrique, etc.).

• Scénario de pandémie : comme nous l'avons vu avec la COVID-19, il est parfois nécessaire de rester à la maison pendant des semaines. Bien que 72 heures constituent un minimum, votre plan peut inclure la gestion de quarantaines plus longues (cela implique peut-être d'avoir de la nourriture ou des médicaments supplémentaires en plus de votre kit).

• Conflit armé ou troubles civils : bien que rares, ces situations sont envisagées par certains pays de l'UE. Prévoyez comment vous abriter en toute sécurité chez vous (loin des fenêtres, etc.) et quand déménager si nécessaire.

Pour chaque scénario, ajoutez une courte annexe à votre plan si les actions diffèrent. Évitez toutefois les sous-plans trop complexes ; l'essentiel est que chacun connaisse les actions fondamentales (contact, évacuation, rencontre, etc.). Les dangers spécifiques peuvent varier, mais la structure de base du plan reste généralement applicable.

10. Coordonnez-vous avec votre communauté et les autorités : Votre famille est plus en sécurité lorsque toute la communauté est préparée. Apprenez à connaître vos voisins et, si vous vous sentez à l'aise, discutez avec eux des plans d'urgence de base. Vous pourriez peut-être vous entraider ; par exemple, un voisin pourrait garder vos enfants en cas de catastrophe en votre absence, ou vous pourriez convenir de surveiller les domiciles des autres. Si votre municipalité organise des réunions de préparation, participez-y. L'initiative européenne en faveur de la préparation inclut la sensibilisation de la communauté ; profitez des ressources mises à disposition (brochures, ateliers, etc.). Renseignez-vous également sur les plans d'urgence de l'école de vos enfants et de votre lieu de travail : comment géreront-ils une crise ? Assurez-vous que votre plan familial en tienne compte (par exemple, en connaissant la politique d'évacuation de l'école et en vous informant sur la façon de récupérer vos enfants).

Enfin, n'oubliez pas d'inclure les instructions des autorités locales dans l'exécution de votre plan . Par exemple, si l'on vous ordonne d'évacuer, votre famille s'exécutera et se réunira au point B, à l'extérieur de la ville ; si vous êtes invité à vous abriter, vous vous réunirez dans la pièce sécurisée que vous aurez préalablement choisie chez vous (par exemple, une pièce avec peu de fenêtres) et vous écouterez la radio pour vous tenir au courant. Le respect des directives officielles est crucial pour votre sécurité. Votre plan familial doit être flexible pour s’adapter aux conseils donnés lors d’un événement réel.

Conclusion : Soyez préparé, pas effrayé

Créer un plan d'urgence familial peut paraître intimidant, mais il se résume essentiellement à la communication, à l'évacuation, aux rôles et à l'information – les éléments clés que nous avons abordés. En consacrant quelques heures à la planification et à des exercices occasionnels, vous donnez à vos proches les moyens de gérer les crises avec confiance. Les autorités européennes encouragent chaque foyer à adopter ce plan, car cela permet de sauver des vies et de soulager les services d'urgence en cas de catastrophe. .

En cas d'urgence, il est trop tard pour planifier ; vous devez déjà savoir quoi faire. Avec un plan d'urgence familial solide, vous ne serez pas pris au dépourvu. Vos enfants sauront comment vous joindre et où aller, et vous saurez comment les protéger et aider les membres vulnérables de votre famille. Une telle préparation peut réduire considérablement l'anxiété dans les moments difficiles. Comme le conseille la Croix-Rouge britannique, même des mesures simples, comme convenir d'un lieu de rendez-vous et d'une personne à contacter hors zone, peuvent faire toute la différence en cas de crise. .

Prenez le temps de rédiger votre plan, de préparer votre kit de 72 heures (comme indiqué dans l'article précédent) et de vous entraîner à les mettre en pratique. Encouragez vos proches à faire de même : une culture de la préparation est contagieuse et enrichissante. Des ressources comme Directive72.eu proposent des modèles et des conseils d'experts pour aider les familles européennes à élaborer des plans d'urgence adaptés à leurs besoins. Utilisez ces outils pour vous assurer de n'avoir rien oublié d'important.

En résumé, un plan d'urgence familial est votre guide pour les 72 premières heures imprévues d'une catastrophe. Préparez-le, répétez-le et mettez-le à jour en fonction de l'évolution de votre famille ou de votre situation. Avec un peu de chance, vous ne serez jamais confronté à une crise majeure, mais si cela se produit, vous serez prêt à agir rapidement et intelligemment , assurant la sécurité de votre famille jusqu'à ce que la situation se stabilise. Être préparé, c'est se responsabiliser : transformer la peur de l'inconnu en action et en résilience. En anticipant, vous prenez en main la sécurité de votre famille et contribuez à une Europe plus résiliente, un foyer à la fois. Restez en sécurité, restez préparé.